Celessa Baker, fise-presidint fan Marketing Cooperation by Sephora USA, set har yn foar it opnij foarmjaan fan 'e manier wêrop Sephora mei konsuminten kommunisearret, mei in fokus op it fêstigjen fan net-tradisjonele gearwurkingsferbannen op it mêd fan sport, muzyk en ferneamden. Baker's oanpak fan gearwurking is altyd begûn mei priveeberjochten fan LinkedIn, wêrby't se har passy foar skientme en marketing kombinearret mei har ferskate eftergrûn om in ûnkonvinsjonele en opmerklike alliânsje te meitsjen.
Celessa Baker en har team begjinne elke moarn priveeberjochten te stjoeren nei dyjingen dy't har ynteressearje op LinkedIn of Instagram. "It kinne bekende atleten wêze dy't op 'e konferinsje sprutsen hawwe, of de CEO fan in kofjeshop, of de toermanager fan in opkommende stjer," sei Baker, fise-presidint fan marketing gearwurking by Sephora. "Oft it no sport, ferneamden of muzyk is, salang't wy in gaadlike partner beskôgje, sille wy ús yn alle fjilden weagje." Beck en har team binne wijd oan it meitsjen fan ûnkonvinsjonele gearwurkingsferbannen foar dit skientme-retailryk - alliânsjes dy't de ferwachtingen oertreffe. Resinte foarbylden binne de trije-ôfleverings dokumintêre searje "Musical Faces" produsearre troch Sephora, dy't yn jannewaris op Hulu lansearre waard. Yn 'e searje makken muzikanten Chapelle Roan, Victoria Monet en Becky G unike make-uplooks en ûndersochten se tema's fan keunst en skientme. Ek yn jannewaris kundige Sephora in mearjierrige gearwurking oan mei de nij oprjochte profesjonele basketbalkompetysje foar froulju Unrivaled, dy't in skientmesalon omfettet foar de lokaasjes fan 'e kompetysje yn Miami. Yn april makke Sephora bekend dat it de nammerjochten hie krigen foar de 31.000 kante meter grutte lokaasje fan it WNBA-team Golden State Valkyrie yn Oakland. It Sephora Performance Center is it thúsfjild fan dit profesjonele frouljusbasketbalteam. De fjilden, klaaikeamers, lounges, lykas fitness- en trainingsfoarsjennings sille allegear it Sephora-merklogo oannimme. "Wy hawwe ús bêst dien om dizze kânsen te finen om earst de merk yn te gean," sei Baker. Al dizze gearwurkingsferbannen begûnen mei direkte marketing (DM). Ik realisearre my dat wy 100 netten smite moasten om 10 goede kânsen te finen en úteinlik liede ta in hommelse opkomst nei bekendheid. Alve jier lyn kaam Baker by Sephora as senior yntegreare marketingmanager fan 'e make-upôfdieling. Dêrnei waard se kontinu promovearre en hie se posysjes lykas fise-presidint fan Marketing foar make-up- en hierfersoargingsmerken. Uteinlik krige se de kâns om har te rjochtsjen op merkgearwurking. Har karriêrepaad is frij ûnderskiedend. Foardat se by Sephora kaam, wie se dwaande mei de manljusklean-, sportmarketing- en útstjoeryndustry.
Nettsjinsteande dit, it ynfieren fan deskientme-yndustryûntstoken har langduorjende passy foar make-up - in passy dy't weromfierd wurde kin nei har multykulturele, mingde-ras en ymmigranteberntiid. Beck waard berne yn it Midden-Easten. Syn heit is in swarte Amerikaan en syn mem is Iraansk. Doe't se ien jier âld wie, kaam se mei har famylje nei de Feriene Steaten. Se festigen har earst yn San Francisco en ferhuzen letter nei Riverside, Los Angeles. Har heit wurket yn 'e telekommunikaasje-yndustry, wylst har mem in skientmesalon runt. "Myn mem is myn boarne fan ynspiraasje," sei Baker. Se wist net hoe't se myn pluizige en krullende hier kamme moast, dus gie se nei in skientmeskoalle om te studearjen. Uteinlik wurke se yn in skientmesalon en hie letter har eigen. Skientme is in ynherinte eigenskip yn har kultuer - fyn eyeliner, swiere lipmake-up en blush. Ik bin fan myn bernetiid ôf opgroeid yn 'e skientmesalon fan myn mem en haw de transformaasje fan froulju tsjûge west fan it yngean fan 'e salon oant it ferlitten derfan. Ik sjoch myn mem elke dei moai oanklaaie. Iraanske froulju klaaie har altyd moai oan as se útgeane, sels as it allinich is om har buorlju te besykjen. Fanút dit perspektyf begryp ik dat skientme in foarm fan selsútdrukking is, in manier om vitaliteit op ferskate manieren te toanen." Beck studearre biomedisinen oan it Chapman College yn Orange County en stapte letter oer nei fysioterapy. Dêrnei begon se te ûndersykjen hoe't se har kolleezje-stúdzje sa gau mooglik ôfmeitsje koe mei de stúdzjepunten dy't se fertsjinne hie - en úteinlik helle se in graad yn organisaasjeûntwerp. Mar in wichtiger ding barde tidens har kolleezjejierren: se rekke obsedearre mei muzyk en krige in staazjeplak by it grutste stedsradiostasjon yn Los Angeles. Dy ûnderfining foarme myn karriêre en ferbrede myn hoarizon, wêrtroch't ik de bûtenwrâld sjen koe. "Ik hie noait tocht dat muzyk in karriêrekar wêze koe, lit stean marketing en ferdivedaasje," sei Beck. Se waard úteinlik de marketingdirekteur fan it staazjeradiostasjon en sei dat it dêr wie dat se "wirklik fereale rekke op marketing". Foar it tiidrek fan sosjale media moast ik it heule merk opnij foarmje, leare hoe't ik advertinsjes meitsje koe, neitinke oer hoe't ik kontakt meitsje koe mei konsuminten, en ferkeapplannen en ynnovative promoasjemetoaden meitsje. Har hjoeddeistige man wenne doe yn San Francisco. Troch har ferbining mei Steve Harvey, dy't doe in pakkenkolleksje lansearre by Men's Wearhouse, kaam Baker by de retailgroep as marketingdirekteur. Beck realisearre har skerp dat se no "yn Sephora's" siet. eftertún” en fielde de oantrekkingskrêft fan it wurkjen dêr.
"Foar my is dit motivaasje - Sephora's karakteristike sjarme en de oantrekkingskrêft om der diel fan út te meitsjen," sei se. De ferskaat oan skientme is presys itselde as myn eftergrûn yn 'e ferdivedaasje. It is rap, tige disruptyf en ferblindend. It is kleurich en fol vitaliteit. Doe't ik by Sephora kaam, kamen ynfloeders en ynhâldskeppers op, en se ûndersochten hoe't se sosjale media brûke koene om har marketingberjochten út te wreidzjen en te fergrutsjen. Dit is tige spannend." Doe't Baker en har team op syk wiene nei potinsjele partners, hold se altyd ien doel foar eagen: Hoe kin skientme in brêge wurde foar ynterpersoanlike kommunikaasje? Hoe berikke merken - en retailers - konsuminten dêr't se binne? "Tsjintwurdich is de klantûnderfining mear as in allround ûnderfining," sei se. De trechter fan it ferline wie: "Ik sil jo earst fertelle wa't ik bin." Dan kom ik werom en fertel jo wat wy dogge, om jo oan te lûken mei ús besteande produkten. Uteinlik sil ik jo nei de winkel liede. Mar de situaasje feroaret. As wy konsuminten op ferskate manieren mei merken ynteraksje sjogge, moatte merken oeral wêze. Dêrom siket Baker konstant nei ûnferwachte en disruptive gearwurkingsferbannen - wat op himsels in wichtige media-ynvestearring fereasket - en dûkt hy yn 'e dielde e-post fan it team om te sykjen nei potinsjele klanten: dejingen dy't trends kinne liede, trends kinne sette, of in positive ynfloed hawwe op 'e geast fan The Times troch har wurden en dieden. Dit stelt ús yn steat om ús bedriuw út te wreidzjen bûten tradisjonele skientmekonsuminten en op in unike manier mei ús publyk te ynteraksje. Ik bin net allinich in skientme-entûsjast, en ús kliïnten ek. Dêrom moat Sephora konsuminten "oeral" betsjinje. Dit is de essinsje fan gearwurking. Myn oertsjûging is dat jo wearde ôfhinklik is fan 'e deal dy't jo de lêste kear makke hawwe.
Pleatsingstiid: 22 augustus 2025
